Contar Si

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Dado los datos que encontraras en el fichero contar si, nos piden que seamos capaces de completar la siguiente información:

  • Número de incidencias mensuales
  • Porcentaje de respuestas contestadas menusalmente
  • Tendencias de los indicadores anteriores
  • Análisis segmentado por departamentos
  • Análisis segmentado por tipo de incidencia
  • Media de retraso por tipo de incidencia
  • Tiempo medio de respuesta por tipo de incidencia
  • Tiempo medio de respuesta por departamento
  • Desviación de los tiempos medios de respuesta respecto a los tipos de incidencia

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