Gestión del pequeño comercio

Teoría bifactorial  o de los dos factores: Hertzberg Para Hertzberg, la motivación de una persona está íntimamente relacionada con lo que el llamo factores de higiene y motivadores. Los factores de higiene se asocian con la insatisfacción, mientras que los motivadores con la satisfacción. Los factores de higiene están relacionados con el entorno donde el individuo desarrolla su actividad laboral, destacando: Las condiciones de trabajo. Los sueldos y salarios. Las relaciones con compañeros y jefes. La cultura de la empresa. Las normas que rigen el trabajo diario. La seguridad en el entorno laboral. La privacidad. Los factores motivadores se dirigen hacia el contenido del trabajo: El reconocimiento. Las responsabilidades. El crecimiento personal en el trabajo. El progreso y el logro El trabajo. Si un individuo realiza su trabajo con unas condiciones de higiene inadecuadas, se sentirá insatisfecho en su trabajo, no obstante, si duchas condiciones mejoran,...

Como se ha visto, la asertividad como habilidad social puede aprenderse. Para que una persona sea asertiva debe desprenderse de cualquier tipo de manipulación. Las técnicas para que un individuo adquiera dicha habilidad son: Disco rayad o: consiste en la repetición de una frase que exprese claramente lo que deseamos de la otra persona, con tranquilidad, sin entrar en discusiones ni provocaciones que pueda hacer la otra persona. Banco de niebla : Consiste en encontrar algún punto limitado de verdad en el que puedes estar de acuerdo con lo que tu antagonista está diciendo. Para llevar a cabo el banco de niebla se debe tener en cuenta lo siguiente:  No discutir acerca las razones parciales que quizás sean aceptables.  Reconocer cualquier verdad contenida en las declaraciones de la otra persona, pero sin aceptar lo que propone.  Aceptar la posibilidad de que las cosas pueden ser como se nos presentan, utilizando expresiones como: “es posible que...”, "quizás tengas ra...

Para estudiar y ampliar este apartado se recomienda visitar la página de la Real Academia de la Lengua Española (www.rae.es) y de su fundación de apoyo en la página www.fprore.es Acentuación. Las palabras agudas (la sílaba tónica es la última) llevan tilde cuando acaban en vocal y en consonante s o n. Las palabras llanas (la silaba tónica es la penúltima) llevan tilde cuando acaban en consonante que no sea n o s. Todas las esdrújulas (la silaba tónica es la antepenúltima) y sobre esdrújulas llevan tilde. Uso de las mayúsculas. Se escribe con letra mayúscula inicial: La primera palabra de un escrito y la que va detrás de punto. Los nombres propios. Los tratamientos si van en abreviatura, pero si van completos es preferible escribirlos con minúscula. Los nombres y adjetivos que integran el nombre de una institución o corporación. Se escribe con mayúscula sólo la primera letra de los títulos de obras literarias, películas,… Uso de la B y V. Usaremos la B, sie...

Para diseñar un plan de recopilación de datos primarios hay que tomar varias decisiones en cuanto a enfoques de investigación, métodos de contacto, planes de muestreo e instrumentos de investigación. Enfoques de investigación:  Por observación . Es la observación de los actores relevantes y los distintos ámbitos. Se reúnen los datos primarios mediante la observación de las personas, acciones y situaciones pertinentes.  Esta investigación puede servir para obtener información que la gente no puede o no quiere proporcionar. En algunos casos, la observación podría ser la única forma de conseguir la información requerida. En contraste, algunas cosas simplemente no pueden observarse, como las emociones, actitudes, y los motivos, o la conducta privada.  Las conductas de un largo plazo o poco frecuentes también son difíciles de observar. A causa de estas limitaciones, los investigadores a menudo usan la observación junto con otros métodos de recopilación de dato...

Sabemos que la investigación de mercados consiste en la recogida y análisis sistemático de la información que sirva para tomar decisiones de marketing,  Se trata de identificar y estudiar las variables que afecten a los cuatro componentes del marketing mix, a la demanda (consumidores / usuarios), a la oferta (competencia interior e importaciones), a la forma de presencia en el mercado y a la estrategia comercial que permita alcanzar nuestros objetivos previstos. Así pues, de manera genérica se pueden distinguir 5 elementos que configuran un estudio de mercado para productos de exportación: Entorno Político-Económico y normativa legal. La demanda. La oferta. Precios y márgenes comerciales Canales de comercialización. La información que necesita la organización no solo es interna, sino también externa debido a que es un sistema abierto, que está en constante interacción con su ambiente. Al hacerse de información externa puede buscar la manera de adaptarse al camb...